Concurso mejor Captura Rut FP: ¡Tenemos ganadora!
Luego de un sorteo, entre las 10 mejores cajeras de diferentes tiendas, quienes debían capturar el rut del cliente y además registrar un email o número telefónico, llegamos a la flamante ganadora: Carolina Urrutia, cajera de San Javier, quien se fue en scooter eléctrico de regalo.
Carolina tuvo un cruce de captura de Rut de 77%, lo que equivale a 346 clientes. De esos al más de la mitad capturó teléfono y correo electrónico.
CAROLINA URRUTIA, CAJERA TIENDA SAN JAVIER
¿Cuál es el secreto para lograr estos números?
“Es la amabilidad y el saludo, siempre se debe empezar por ahí. Es importante que el cliente vea la buena presencia que uno tiene y se sienta cómodo, con eso de genera la buena onda y así conversando, le pides esos datos con más facilidad”.
¿Algún consejo para tus compañeros?
“Lo primero es entender que hay diferentes tipos de clientes, y que a pesar de que haya uno complicado, siempre debemos generar una buena atención y ser amables. Cada persona es una nueva oportunidad; si nos toca un mal rato, es mejor tragarse la sensación y continuar sin traspasar eso, porque el cliente que viene no tiene la culpa”.
Aplaudimos a Carolina por este excelente trabajo e invitamos a todos a seguir su ejemplo de excelencia en atención al cliente, ¡felicitaciones!
